Un modèle de qualité, d’engagement RSE et de transformation organisationnelle reconnu dans la région Occitanie

Le Groupe SANTARELLI – IPSIDE a été distingué lors du Grand Prix Qualité de la région Occitanie pour son engagement sans faille dans l’amélioration continue de ses pratiques organisationnelles, sa responsabilité sociétale et sa gestion de la performance. Depuis 2018, le groupe a intégré la dimension Qualité au cœur de son organisation, en obtenant la certification ISO 9001 et en plaçant la RSE au centre de son ADN.

Une entreprise en constante évolution au service de l’excellence

IPSIDE – Groupe SANTARELLI s’est engagé depuis plusieurs années dans une démarche de transformation continue, visant à améliorer la qualité de ses services et à renforcer son impact sociétal. Depuis 2020, le groupe évalue chaque année ses actions en Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE), obtenant un score de 548 points en 2023. Signataire du Global Compact depuis 2016, le groupe met en œuvre des actions concrètes pour favoriser le développement durable et la croissance responsable. Ce leadership en matière de RSE a permis à IPSIDE d’être reconnu par BPI France au niveau « Excellence ».

Des services structurés autour des processus

Le groupe offre une gamme de services diversifiée, couvrant des secteurs clés tels que l’aéronautique, les télécommunications, l’informatique, les biotechnologies, la chimie et l’écologie, ainsi que la mécanique générale. Les services du groupe incluent :

• Processus Brevets
• Processus Marques
• Processus Annuités
• Processus Avocats
• Processus Administration des ventes

Tous ces processus sont structurés de manière claire, bien documentés et soutenus par des indicateurs économiques et RSE judicieux, faisant référence aux standards GRI (Global Reporting Initiative).

Des évaluateurs unanimes sur la solidité de l’organisation

Les évaluateurs ont salué la raison d’être d’IPSIDE – Groupe SANTARELLI : « Fournir des services spécialisés visant à protéger, valoriser et maximiser les actifs immatériels d’une entreprise ou d’un individu, mais aussi à offrir des solutions stratégiques et innovantes pour aider les entreprises à relever les défis complexes de l’économie contemporaine. »

Cette raison d’être donne du sens à chaque action et fonde une culture d’entreprise solide. La vision stratégique du groupe a été soulignée : claire et pertinente, déployée au travers d’un plan à moyen terme qui est ajusté annuellement. Le leadership du groupe mis en exergue, ainsi que l’engagement de la direction à tous les niveaux, incarné par une équipe RSE dynamique et des ambassadeurs qui réalisent des actions remarquables.

L’organisation est structurée autour de processus bien définis, soutenus par des projets transversaux et des chantiers de transformation qui positionnent l’entreprise en tant que leader de son secteur. Ces efforts visent à optimiser l’intégration des cabinets et à transformer l’organisation pour répondre aux défis futurs, avec une attention particulière portée à la disruption digitale et à l’accélération des technologies.

Une démarche continue de transformation et de performance

IPSIDE – Groupe SANTARELLI démontre une forte capacité à se transformer et à évoluer constamment pour répondre aux attentes du marché. L’entreprise a su imposer une dynamique orientée client et piloter sa performance de manière proactive. La conduite de la transformation, notamment dans l’intégration des nouvelles technologies et la gestion du changement, est un véritable moteur de succès pour l’organisation.

Enfin, la gestion anticipée des départs à la retraite des managers et les efforts déployés pour la formation continue ont été salués, préparant ainsi l’entreprise à relever les défis des prochaines années.

IPSIDE – Groupe SANTARELLI continue de se distinguer par son engagement dans l’amélioration continue, sa responsabilité sociétale et sa capacité à se réinventer. Grâce à une organisation structurée, un leadership fort et une vision à long terme, le groupe reste résolument tourné vers l’avenir et la performance durable.

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Une approche innovante pour l’intégration, la formation et le suivi et l’accompagnement des forces commerciales

Face à une concurrence croissante, l’entreprise a choisi d’investir dans le développement de ses équipes commerciales dès la phase de recrutement, avec des résultats probants.

Une stratégie de recrutement et de formation évolutive

Depuis sa mise en place, cette pratique a su s’adapter pour répondre aux évolutions des produits, de l’offre et des attentes des clients. L’objectif est clair : former et accompagner de manière continue les équipes commerciales, afin de renforcer leur performance et d’assurer une meilleure satisfaction des clients.

Les résultats de cette stratégie sont nombreux et significatifs :

• 100% des commerciaux formés, avec des formations certifiantes,
• Une augmentation de la satisfaction des clients et prospects,
• Un taux de recommandation élevé,
• Une croissance notable du chiffre d’affaires.

Ces performances ont été saluées par les évaluateurs de l’AFQP Occitanie, qui ont souligné plusieurs points forts de cette démarche innovante.

Une formation structurée pour des résultats concrets

Le programme de recrutement et de formation repose sur une approche pédagogique très structurée, comprenant plusieurs étapes clés. Nous pouvons citer en exemple une démarche pédagogique en 12 phases, des formations intégrant des exercices théâtraux ou encore des ateliers d’échange entre les équipes.

Les indicateurs sont utilisés pour mesurer en continu l’efficacité de cette démarche et ajuster les formations en fonction des retours clients et des performances commerciales.

Une philosophie orientée vers la réussite collective

Portée par sa devise inspirante : “Se réunir est un début, rester ensemble est un progrès, et travailler ensemble est la réussite”, l’entreprise Bâtiment Services Toiture met l’accent sur la collaboration et la cohésion au sein de ses équipes. C’est cette approche collective et humaine qui permet à l’entreprise de se démarquer et d’assurer un développement pérenne.

Bâtiment Services Toiture prouve que l’investissement dans le capital humain est une clé essentielle pour garantir une croissance durable.

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L’entreprise présente la plateforme Charisma : Une digitalisation au service de tous

Form’Actions Équestres a présenté une bonne pratique visant à moderniser et digitaliser le secteur équestre grâce à la création de la plateforme pédagogique Charisma. Form’Actions Equestres intervient dans le cadre de la formation professionnelle en Occitannie et en Nouvelle Aquitaine en partenariat avec les établissements équestres d’Hippo ´thèse (31), Club hippique de Pibrac (31) et centre équestre d’Ous Pins Tartas (40).

Charisma : une plateforme innovante pour simplifier la formation

La plateforme Charisma a été développée pour créer une relation simplifiée entre les différentes parties prenantes. Elle permet de centraliser toutes les informations et échanges sur une seule interface, facilitant ainsi la gestion administrative et pédagogique des formations.

Une digitalisation au service de tous

La mise en œuvre de Charisma s’inscrit dans une volonté de modernisation du milieu équestre, souvent perçu comme rural ou isolé. Grâce à cet outil numérique, Form’Actions Équestres réussit à digitaliser un secteur traditionnel et à faciliter les échanges entre formateurs, stagiaires, et services administratifs. Depuis son lancement en 2021, la plateforme a été conçue en collaboration avec les acteurs de la filière, notamment les centres de formation, clubs équestres, formateurs et apprenants, pour s’assurer qu’elle réponde à leurs besoins spécifiques.

Éliminant les supports papiers, qui, dans le domaine équestre, peuvent se détériorer au fil du temps, Charisma répond à la fois à un besoin de fiabilité et de praticité, tout en respectant les contraintes légales du secteur.

Des résultats tangibles et un impact positif

Les résultats de l’utilisation de Charisma sont clairs :

• Gain de temps pour tous les acteurs de la formation,
• Amélioration de la fiabilité des dossiers administratifs,
• Conformité légale saluée par les auditeurs Qualipi,
• Praticité renforcée pour les formateurs et les stagiaires grâce à une interface ergonomique et accessible.

Les retours des utilisateurs soulignent l’ergonomie, le design et l’accessibilité de la plateforme.

Témoignages d’évaluateurs et impact sur la pédagogie

Lors d’une récente visite, les évaluateurs ont pu observer en direct une séquence pédagogique et constater le rôle clé que joue Charisma dans la communication entre formateurs, tuteurs, élèves et services administratifs. Ce suivi en temps réel et cette centralisation des informations permettent une gestion fluide et sans erreur des formations, tout en renforçant les liens entre tous les acteurs du processus éducatif.

Grâce à cette plateforme, Form’Actions Équestres s’affirme comme un précurseur dans l’innovation digitale du secteur équestre. Offrant une solution simple, moderne et efficace pour les aider à se professionnaliser, l’organisme permet à tous les acteurs de la filière d’optimiser leur travail et de se concentrer sur ce qui compte vraiment : la formation et le développement des compétences des futurs professionnels de l’équitation.

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Une méthode éprouvée d’auto-évaluation managériale en lien avec les valeurs d’entreprise

Dans une démarche continue d’amélioration et d’excellence, VINCI Facilities présente une bonne pratique déployée au sein de ses six entreprises de la région Occitanie Pyrénées Méditerranée, visant à renforcer l’acculturation de ses managers aux valeurs de l’Excellence VINCI Facilities.

Une méthode éprouvée d’auto-évaluation managériale

Au cœur de cette bonne pratique, chaque manager réalise une auto-évaluation de ses pratiques managériales selon le référentiel Excellence VINCI Facilities, structuré autour de quatre axes essentiels qui composent l’ADN de l’organisation : Safety (sécurité), Environnement, Esprit de Service, Opérations.

Cette auto-évaluation permet à chaque manager de s’approprier les valeurs de l’Excellence VINCI Facilities, d’évaluer sa propre maturité dans l’application de ces valeurs et de mesurer l’efficacité de ses pratiques. L’objectif est non seulement de mettre en lumière les bonnes pratiques mais aussi d’identifier les axes d’amélioration prioritaires pour chaque entité.

Un processus structuré pour une amélioration continue

Mise en place une fois par an, l’approche est désormais devenue un rituel essentiel pour la professionnalisation des équipes managériales et leur intégration dans une logique d’amélioration continue.

Ce processus de gestion de la performance managériale se déroule sur toute l’année avec des temps forts au sein des entreprises.

Un projet stratégique partagé est conçu pour exploiter les résultats des auto-évaluations et guider les actions futures, en ciblant les axes stratégiques d’amélioration. Cette démarche permet non seulement de capitaliser sur les bonnes pratiques observées, mais aussi de renforcer la réflexion autour des leviers d’amélioration continue au sein de l’organisation.

Une forte adhésion et une pratique performante

Les évaluateurs ont salué cette bonne pratique pour sa large adoption au sein des équipes et son fort taux d’adhésion de la part des managers. En exploitant le référentiel des Pratiques Excellence comme outil de gestion managériale, VINCI Facilities a réussi à cultiver une démarche performante, impliquant l’ensemble des collaborateurs dans une quête constante de performance et d’amélioration.

En intégrant les valeurs de sécurité, environnement, esprit de service et opérations dans ses pratiques quotidiennes, l’entreprise renforce sa stratégie d’amélioration continue, assurant ainsi une qualité de service optimale et une gestion managériale performante.

Le Lauréat d’un Prix des Bonnes Pratiques Occitanie 2023:

GETINGE Life Science Tournefeuille : Mise en place des éclatés digitaux (vision 3D des produits sur logiciel interactif) pour les laveurs

Les Lauréats d’un Prix des Bonnes Pratiques Occitanie 2022 :

Mairie de Blagnac : La démarche de construction collective d’un outil d’autoévaluation des compétences et son livrable. Découvrez la bonne pratique en vidéo 

Clinique d’Auffrery : Démarche QVCT.

CHU Toulouse – filière logistique : Valoriser le potentiel Humain pour tendre vers l’excellence en développant la polyvalence et le partage des compétences. Découvrez la bonne pratique en vidéo 

Un Prix d’encouragement a été décerné à Alinexe : Les compétences relationnelles support à la modernisation des pratiques. Découvrez la bonne pratique en vidéo 

Les Lauréats d’un Prix des Bonnes Pratiques Occitanie 2021 :

ATR (Avion de Transport Régional) : Intégrer la voix du client au sein des activités du support aux clients. Découvrez la bonne pratique en vidéo 

CAR (Coopération Autocaristes Réunis) : Construire des relations solides et pérennes et assurer un soutien entre associés coopérateurs. Découvrez la bonne pratique en vidéo 

CSIERESO : Attirer, impliquer, responsabiliser et fidéliser le personnel opérationnel constitué par les Assistantes Sociales. Découvrez la bonne pratique en vidéo 

EDICAD : Pilotage de l’entreprise au travers d’un système de management de la performance.

ETIENNE LACROIX : Mise en place d’une interface numérique pour faciliter la transmission d’information entre LACROIX Défense et les fournisseurs.

Un Prix d’encouragement a été décerné à LOUIS RAFFORT – METHODE LETRI :  Créer et développer s on entreprise avec internet. Découvrez la pratique en vidéo

Le Lauréat du Grand Prix : 3J Technologies Découvrez l’entreprise en vidéo

Les Lauréats d’un Prix des Bonnes Pratiques Occitanie 2020 :

• CCTA : Valorisation et engagement des salariés
• Filière Transport et Logistique du CHU de TOULOUSE : Régulation des transports de biens hospitaliers inter-sites Découvrez la bonne pratique en vidéo
• ADHETEC : Mise en place d’Unités de Production Autonome Découvrez la bonne pratique en vidéo
• ALTRAN : IS Académie, formation des collaborateurs et des clients via des escape game
• ESQESE : Création et déploiement de méthodes d’écoute innovantes des clients étudiants, également Prix Coup de Coeur du Jury 2020 Découvrez la bonne pratique en vidéo

Un Prix d’encouragement a été decerné à Mi-GSO-PCU3ED : Pilotage des activités, fiche de pilotage des livrables

Les Lauréats d’un Prix des Bonnes Pratiques Occitanie 2019

• Renault Software Labs : Déploiement d’un outil de gestion de projets AGILE pour mieux prendre compte les contraintes du secteur automobile – Découvrez la bonne pratique en vidéo
• Mi-GSO : fidélisation des collaborateurs et le développement de l’esprit d’appartenance – Découvrez la bonne pratique en vidéo
• Mipih : un outil collaboratif pour développer et garantir des logiciels de qualité – Découvrez la bonne pratique en vidéo
• CIR Aéro : une offre de service sur mesure avec 100% des prestations concernées – Découvrez la bonne pratique en vidéo
• 3J Technologies : Gestion partagée et agile des projets – Découvrez la bonne pratique en vidéo
• Continental : marketing et communication RH, développer l’image et renforcer l’attractivité – Découvrez la bonne pratique en vidéo
• Sorry Mom Tatouage : valorisation du parcours clients, éthique et sécurisé, en partenariat avec un réseau de tatoueurs indépendants – Découvrez la bonne pratique en vidéo

Communiqué de presse Prix national 30 01 2019

Témoignage de Céline RIZZO :
« Nous avons décidé de déposer une candidature au prix des bonnes pratiques organisé par l’AFQP suite à la sollicitation de l’ESQESE et de ses étudiants, qui, chaque année, accompagnent des entreprises dans cette démarche. Ils m’ont effectivement aidé à structurer mon dossier de candidature conformément à la méthode EFQM. Ce travail et l’évaluation de l’AFQP qui a suivi nous ont permis de nous challenger et de remettre en question notre organisation en interne afin d’améliorer encore et toujours nos pratiques.

Nous souhaitons aujourd’hui aller plus loin et entrer dans une démarche de certification qualité pour démontrer à nos clients notre volonté d’apporter un service à la mesure de leurs ambitions.

De plus, nous avons pour projet de proposer bientôt des parcours de formations certifiants afin d’avoir des prestations complètes et à plus forte valeur ajoutée« . 

présentation CER QSE

présentation MI GSO

Témoignagne de MI-GSO :

Quel a été l’apport du partenariat avec l’ESQESE dans l’accompagnement de votre candidature :

‘’Un gain de temps considérable dans l’élaboration du dossier s’inscrivant dans notre démarche RSE’’

Les effets positifs de votre candidature sur votre démarche qualité et sur l’entreprise en général :

‘’Identifier nos points forts et les axes d’amélioration. Valoriser une pratique tant en interne qu’en externe’’

Les perspectives que vous entrevoyez, le cas échéant :

‘’A court terme, signer un second partenariat avec l’ESQESE et l’AFQP pour concourir à un second prix’’
‘’A long terme, se lancer dans une évaluation EFQM de l’ensemble de notre système de management’’

Témoignage d’ITEROP :

« Quel est l’apport du partenariat avec l’ESQESE dans l’accompagnement de votre candidature ? 

‘’Les étudiants de l’ESQESE ont posé la première pierre du projet et ont été un vrai soutien pour l’élaboration du dossier.’’

Quels sont les effets positifs de votre candidature sur votre démarche qualité et sur l’entreprise en général ?

‘’Notre équipe est très fière de cette récompense et pour nous, c’est aussi une excellente vitrine pour nos futurs recrutements.’’

Quelles sont vos perspectives ?

‘’Aujourd’hui, cela nous conforte dans l’idée de poursuivre notre stratégie et à moyen terme, propager la bonne parole auprès des autres entreprises.’’

présentation ITEROP

LE PRIX FRANCE QUALITÉ PERFORMANCE

Prix national remis à Paris

LE PRIX RÉGIONAL QUALITÉ PERFORMANCE

Les lauréats 2017    OCCITANIE

Avec 40 années d’expérience dans l’industrie de l’isolation, Knauf Insulation représente l’un des noms les plus respectés mondialement dans le milieu de l’isolation.

Prix régional à Toulouse

L’usine de Knauf Insulation de Lannemezan est la filiale isolation du groupe Knauf. Elle est spécialisée dans la production de laine de verre, de laine de roche et d’accessoires de pose. Par le développement et la production de ses produits, Knauf Insulation s’engage à satisfaire la demande croissante pour l’efficacité énergétique des logements neufs et existants, des bâtiments non résidentiels et des applications industrielles

LA PROBLÉMATIQUE

Entre 2007 et 2010, le groupe Knauf Insulation investit 153 millions € pour bâtir une usine de production entièrement automatisée à Lannemezan. Lorsque son nouveau directeur en prend les commandes en 2014, il s’aperçoit que si l’usine fonctionne à plein, 365 jours par an, il n’existe aucune culture d’entreprise : ses 5 équipes de production se relaient sur les mêmes postes de travail sans nécessairement se croiser, certains ont un niveau de formation très bas et l’organisation manque de planification et de vision à long terme.

LA DÉMARCHE

En 2015, l’équipe de Direction (9 pax) lance un programme d’amélioration continue de lean manufacturing avec deux partis-pris :

1. Faire seuls. La moitié de l’équipe a une expérience dans le management par l’amélioration continue, elle crée des binômes avec l’autre moitié pour la former. Cette implication personnelle du management qui « retrousse ses manches » a favorisé l’adoption du programme par les salariés.
2. Opter pour une formation massive (vs une équipe pilote), afin de constituer une masse suffisante de personnes convaincues pour pérenniser la démarche. Un programme sur 2 ans est mis en place. Il permet l’obtention de 2 niveaux de reconnaissance : un diplôme de « ceinture blanche » (une formation en 5 modules), puis une « ceinture jaune » pour ceux qui mènent un projet reposant sur les acquis de la formation (ex. améliorer leur poste de travail, etc).

LES SIGNES DE QUALITE KNAUF

• Le Prix Régional des Pratiques Performantes – critère « Ressources humaines » de la Région Midi Pyrénées en 2016
• Le Prix Régional Qualité Performance de de la Région Occitanie en 2017
• Le grand Prix National Qualité Performance en 2018

Les points forts ayant convaincu tous les jurys pour les Prix décernés par l’AFQP

L’usine française de Knauf Insulation utilise l’Amélioration Continue pour créer une culture d’entreprise en formant et impliquant tout son personnel.

La démarche a conduit à l’obtention de résultats très encourageant. Au bout de 2 ans, 167 personnes ont été formées via des groupes mélangeant « cols bleus », « cols blancs » et cadres et de nouvelles sessions sont organisées régulièrement. 4 200h de formation ont ainsi été dispensées

LES PRIX DES PRATIQUES PERFORMANTES

 

Le CRIJ est une association de service public dont la mission est d’accompagner les jeunes pour s’orienter, se former, travailler, se loger, partir à l’étranger…

Les missions du CRIJ Occitanie :

• collecter et diffuser l’information à un large public,
• favoriser l’accès des jeunes à l’autonomie et à la responsabilité en leur fournissant des informations et des services,
• animer le réseau régional.

Les prestations de service du CRIJ Occitanie :

• accompagnement pour :
  • l’orientation ou la réorientation professionnelle,
  • accéder aux droits sociaux,
  • construire son projet afin de partir à l’étranger,
  • voyager en France ou à l’étranger
• mise en relation pour trouver un travail ou un logement,
• formation et ingénierie de service pour les informateurs jeunesse.

Le CRIJ Occitanie fait partie d’un réseau de 160 points relais répartis sur la région Occitanie

Pour en savoir plus sur le CRIJ : www.crij.org

LES SIGNES DE QUALITE DU CRIJ

• Le CRIJ Occitanie est certifié ISO 9001 :2015 (le seul au niveau national)
• Applique le guide AFNOR RBP X 50-745 relatif aux  Bonnes  Pratiques pour la qualité des services de l’information jeunesse

Les points forts ayant convaincu notre jury pour le PRPP

L’originalité de sa démarche qualité, reconnue par le Prix Régional des Pratiques Performantes 2017 catégorie Processus, Produits et Services, repose sur deux pratiques remarquables :

• Le pilotage de la démarche qualité et le traitement des prestations par un outil numérique innovant déclinant les objectifs stratégiques, les processus, les prestations, les indicateurs,
• La maturité dans le déploiement et l’appropriation de l’outil par les collaborateurs des 160 points d’information utilisateurs de la région

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3JT est un bureau d’études d’ingénierie du bâtiment de 15 personnes, basé à Tournefeuille

Créé en 1999, 3J TECHNOLOGIES assure toutes les missions d’ingénierie (structurelles, d’exécution et d’études), pour tous types de bâtiments (recherche, enseignement, logements, établissements sportifs… )

LA VISION DE 3J T 

Accentuer le décloisonnement de l’entreprise en repensant les rôles au sein de l’entreprise par le management des différents processus de notre cartographie :

• Elévation continue du niveau de formation de l’ensemble du personnel qui donne à notre processus de management « Gérer l’équipe 3J » un rôle central
• Accentuer notre aspiration sociétale chez les nouveaux arrivants dans l’entreprise
• Renforcer le poids des salariés dans la gouvernance de notre organisation au travers de nos comités S.M.I et R.S.E
• Maîtriser l’évolution des technologies numériques qui sont susceptibles de donner un rôle plus important à la connaissance, aux initiatives des salariés, du moins, d’une partie d’entre eux.

LES VALEURS DE 3J T

RESPONSABILITÉ – CONFIANCE – COURAGE & PUGNACITÉ – EXEMPLARITÉ – TRANSPARENCE

LES ORIENTATIONS STRATÉGIQUES de 3J T

ORIENTATION 1 : Construire un management porteur de sens

ORIENTATION 2 : Mettre en place une justice sociale et organisationnelle

ORIENTATION 3 : Dialoguer et échanger avec nos clients et parties prenantes

ORIENTATION 4 : Concilier performance économique et qualité sociale

ORIENTATION 5 : Consolider notre démarche R.S.E. environnementale

Les orientations stratégiques sont fortement liées à L’ESPRIT 3J – l’un des moteurs de croissance de l’entreprise :

« Une entreprise conviviale c’est une entreprise où il fait bon travailler, s’investir et s’épanouir »

L’esprit 3J c’est le regroupement de 6 items :

• Relations de qualité
• Plaisir à travailler ensemble
• Relations de confiance
• Lien social renforcé
• Relations plus humaines
• Coopération, solidarité, travail collaboratif

LES SIGNES DE QUALITE DE 3J T

• Certification ISO 9001 depuis 2008 (version 2018 depuis 2017)
• Membre du Global Compact depuis 2013
• Evaluation RSE ISO 26000 en 2013, 2015 et 2017 (niveau 3 avec 729 points)
• Lauréat du Prix régional des Pratiques performantes AFQP 2015 catégorie Ressources Humaines
• Lauréat du Prix régional des Pratiques performantes AFQP 2017 catégorie Stratégie

Les points forts ayant convaincu notre jury pour le PRPP

• La démarche qualité menée depuis l’origine de l’entreprise qui a contribué à sa notoriété et à sa stabilité humaine et financière
• La stratégie de transition basée sur la montée en compétence des équipes et de la future équipe dirigeante destinée à remplacer les dirigeants historiques
• Le management des compétences managériales et des savoirs faire : identification des compétences clés et coaching assurés par le dirigeant historique

Pour l’édition 2016 du Prix Régional des Pratiques Performantes, organisée en partenariat avec l’AFQP Nouvelle Aquitaine, le site de Lannemezan de KNAUF INSULATION a été récompensé sur le critère « Leadership » suite au déploiement de la culture de l’Amélioration Continue auprès de l’ensemble du personnel.

Pour déployer la culture de l’Amélioration Continue Lean-6 Sigma, l’équipe de direction a conçu et anime un programme de formation pour l’ensemble du personnel portant sur le management visuel, l’utilisation de Poka Yoke, l’usage des cartes de contrôle, les outils de résolution de problèmes, le management de projet…

Cette formation débouche sur un 1^er niveau de reconnaissance (ceinture blanche)

Le personnel est ensuite encouragé à être force de proposition pour engager un projet d’amélioration continue et accompagné pour le mettre en œuvre (ceinture verte)

Voici la liste des 1ères initiatives qui concernent tous les secteurs de l’usine :

• Romaric Delmarle (le contrôle réglementaire des équipements)
• Sandra Jouandet (l’amélioration de la traçabilité des produits dans la zone qualité)
• Jérémy Millet (la méthode de gerbage)
• Laurie Clarens (l’optimisation et l’automatisation de la formation sécurité)
• Nicolas Chelle (le déplacement des guides sur un convoyeur près du by-pass)
• Valérie Challier (l’organisation du local archives)
• Mado Arrouy (l’organisation et le management visuel de la documentation HSE)
• Nicolas Blanc (les écarts de gestion du flux matière)
• Sarah Philippe (la mise en place d’un distributeur d’EPI)
• Yann Paranthoen (la mise en place d’une vitrine d’affichage de nos produits)
• Julien Menanteau (la mise en place de préconisations pour le réglage des drops)

L’implication de toutes ces personnes illustre le lancement d’une démarche de progrès permanent, dans un état d’esprit constructif qui renforce la performance de KNAUF INSULATION Lannemezan.

Félicitations ! Ce prix est celui de tous !

Prix Régional Qualité Performance

AUTONEUM

Evaluation sur l’ensemble du modèle EFQM

En route vers l’excellence…

• • Site référent du groupe pour la R&D.

• • Cohésion du comité de direction et stratégie proactive.

• • Management participatif et capacité à mobiliser sur les performances: créativité, lean, résolution de problèmes…

• Maturité des approches de management.

 

Prix régionaux des pratiques performantes

IFOLOG

Critère évalué : « Processus, produits et services » selon le modèle EFQM

Pratiques remarquables :

• 100% des formations ouvertes à distance depuis 2006.
• Approche de la formation originale mettant l’apprenant au coeur du dispositif : valorisation-responsabilisation de l’apprenant, modularité, personnalisation des parcours, recours aux technologies de l’enseignement à distance.
• Partenaire de référence du réseau de formation à distance PYRAMIDE mis en œuvre par le Conseil Régional, dans le cadre de sa politique d’aménagement du territoire.

EMCI

Critère évalué : « Leadership » selon le modèle EFQM

Pratiques remarquables :

• • Forte présence au plus proche des clients : 5 sites d’accueil ;

• • Groupe d’analyse des pratiques mensuel : fonctionnement, Innovation, brainstorming. Budget formation : 6%.

• • Effort d’intégration des stagiaires et alternants.

• Mise en œuvre d’une politique RSE : bien-être au travail, mixitééquipes, équilibre vie familiale/vie professionnelle, temps partiels.

3J Technologies

Critère évalué : « Personnel » selon le modèle EFQM

Pratiques remarquables :

• • Valeurs d’entreprises affirmées par la direction et partagées par les salariés.

• • 2 Processus stratégiques: « gérer les richesses humaines » et « développer les compétences de nos métiers ».

• • Responsabilisation de jeunes salariés pour assurer l’avenir de l’entreprise : entrée au capital, management.

• Convivialité avec les clients et le personnel et ancrage territorial : sponsoring clubs sportifs, associations.

Les Lauréats de l’édition 2015

 

Prix régionaux des pratiques performantes

ESAT René CAMINADE

Critère évalué : « Personnel » selon le modèle EFQM

Philippe HURTEAU, Directeur de l’ESAT René Caminade
« Tout d’abord, nous allons remercier le MFQ MIDI-PYRENEES et sa présidente Madame RIGOUSTE pour nous avoir choisis.
Aujourd’hui, être présents à cette place représente pour nous deux sentiments :
– La reconnaissance de la qualité de notre travail et de notre organisation
– Un encouragement pour l’avenir pour continuer dans cette direction.
Nous sommes un système apprenant avec des valeurs fortes, que nous comptons continuer à défendre. Ce prix est une fierté pour nous, les professionnels, et aussi pour les travailleurs handicapés, car il démontre que savoir-faire, compétences et exigences qualité ont toute leur place dans nos organisations. Je remercie aussi nos clients, nos donneurs d’ordre, Airbus et Air France, en particulier, avec qui tout au long des 25 dernières années ce partenariat s’est construit.
Notre volonté est forte, mais elle n’aurait pu aboutir sans la confiance de nos clients. Ces résultats passent aujourd’hui par :
– une politique d’investissement des locaux, des postes de travail ergonomique, des outils de production (informatique, poste de travail)
– une politique de formation pour les salariés et les travailleurs handicapés
– une politique RH spécifique : des échanges à travers des réunions sous différentes formes.
Enfin, je félicite chaleureusement les professionnels, mais surtout les 180 travailleurs handicapés de l’ESAT René Caminade, qui sont au cœur de notre organisation et qui sont fantastiques dans leur investissement de tous les jours. Tout ceci est le fruit d’un travail d’équipe. Bravo à cette équipe ! »

PARTITIO

Critère évalué : « Leadership » selon le modèle EFQM

Alain AYALA, Président de la société PARTITIO

« Partitio a décidé de postuler au prix des pratiques performantes sur initiative des salariés. Le prix que nous avons reçu est une belle récompense des travaux accomplis mais soulignons que L’EFQM est un formidable outil de management que les évaluateurs du MFQ ont su mettre au service de notre organisation par la qualité de leurs échanges lors de l’Audit qui a suivi notre candidature. L’évaluation réalisée a en effet été source de nombreux échanges, critiques, remises en question… qui ont été très bénéfiques et qui ont donné lieux a des actions concrètes rapides et efficaces. Ce prix c’est aussi l’occasion de valoriser la gouvernance partagée et habile. Nous vivons dans un monde où rien ne dure, ou ce qui est vrai un jour ne l’est plus le lendemain, un monde baigné par l’incertitude mais aussi plein de promesses pour peu que chacun décide de les entrevoir. Nous croyons que nos modes de gouvernance peuvent s’adapter à ce monde pour permettre à l’entreprise d’être plus habile, plus agile et donc plus performante. Notre démarche n’est pas utopiste ou dogmatique. Elle est concrète et basée sur la réalité de notre environnement. Notre gouvernance vise à ce que chaque collaborateur puisse agir efficacement pour assurer notre adaptation permanente à cet environnement dans le cadre d’une stratégie co-construite sur du long terme. »